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商品退换货/退款流程

         司机乐汽车服务网为您提供在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人账户,在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。


1、当您提交返修/退换货/退款申请时,司机乐汽车服务网审核通过后,客户可以选择上门换新、上门取件、客户发货、客户送货等渠道,当客户选择上门取件、客户发货、客户送货其一渠道,可进入司机乐汽车服务网进行登记,登记后,符合《消保法》、《三包规定》及厂商授权的退换货或返修准则,如您符合,即可进行返修、换货、退货、退款。不符合《消保法》、《三包规定》及厂商授权的退换货或返修准则,可需原物返回。  

2、当您提交返修/退换货申请时,司机乐汽车服务网审核不通过后,受理终止。

 

如何申请维权

1、交易进行中的退款维权:收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货,如果交易还在进行中,买家可以及时登录司机乐汽车服务网联系商家客服,“退款/退货”操作,若无法与对方协商解

决, 自买家可申请司机乐汽车服务网客服帮助介入处理。  

2、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以联系司机乐汽车服务网客服对商家进行投诉,司机乐汽车服务网客服会在3个工作日内作出介入或处理意见。