全部商品分类

售后规则

退换货规定

在以下情况司机乐汽车服务网支持7天(含)内退货,15天(含)内换货,退换货标准:

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量:经生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经司机乐汽车服务网确认属于商品质量问题。

2.因商品自身质量问题,不收取返回费用,如当地无检测条件,请联系司机乐汽车服务网客服售后处理。

3.物流在运输过程中造成损失、损坏、缺件(指商品原装配件缺失)、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。

 

判断实际收货日期规则:

1.司机乐汽车服务网有授权于快递公司配送或自提的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货本人签收日期为准。如果第三方物流平台不能有效返回签收日期,则司机乐汽车服务网客服将与您协商并在获得您同意的情况下根据距离、交通工具等因素确认实际到货日期。

2.自您实际签收商品7日内,未经拆装或不影响二次销售的情况下,商品返回运费由您承担,可享受无理由退货。

 

司机乐汽车服务网所售均为全新商品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

1) 个人定制类商品;

2) 消耗或损耗类商品; 

3) 经您在购买时确认商品性质不适宜退货的商品。

 

以下情况不予办理退换货:

1.任何非司机乐汽车服务网中所出售的商品;

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权对商品进行拆卸、改装、维修、误用、碰撞、滥用、进液、事故、撕毁涂改标贴以及不正确安装等所造成的商品质量问题;

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改;

5.因个人嗜好对商品不满或对商品造成损耗无法二次销售。

(注:在商品退货时,自动扣除购买该商品时所获得的相关优惠,有赠品的商品退货时,需将赠品一并退货返回,如赠品未退回,则商品无法全额退款。)

 

售后服务细则

 

1、退换货时限

商品签收7日内可以退货,15日内可以换货。

 

2、退换货原因

7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货,包装含防伪码的商品除外。

 

3、注意事项

有些商品不在国家三包范围之列,出现质量问题可直接联系厂家维修。

机油、添加剂、防冻液、玻璃水、清洁剂等汽车养护类商品,如已拆封不予退换货。

包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。